Ist die Beschreibung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen transparent und vollständig?

Online können Sie Ihre Kunden nicht persönlich beraten - die Website muss für sich sprechen. Präzise, einfach verständliche und vor Allem transparente Beschreibungen führen den Benutzer. Bilder und mediale Inszenierungen machen Produkte online erlebbar. Preisen Sie nur Dienstleistungen und Produkteeigenschaften an, die Sie auch tatsächlich liefern können.

Tipps

  • Installations- und Gebrauchsanleitungen oder Packungsbeilagen jeweils beim Produkt zum Download anbieten
  • Produktvarianten gering halten. Den Benutzer nicht mit zu vielen Optionen verwirren
  • Mit Vergleichsmöglichkeiten die gezielte Auswahl erleichtern - insbesondere bei komplexen Produkten

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Quelle: BAKOM/SECO/Verein InfoSurance, Checkliste Online-Auftritt KMU (2011)